Начальник информационного обеспечения КИУ стал участником ежегодного саммита, который транснациональная компания проводит для своих экспертов со всего мира.
- Максим, ты являешься экспертом по продуктам Google и, как я знаю, уже не первый год участвуешь в глобальном саммите, где собираются эксперты из разных стран. В этом году встреча прошла в США. Что было нового и в чём отличие от предыдущих встреч?
- Основная цель любого такого саммита – глобальная встреча участников и общение, условно говоря, возможность поздороваться за руку и поговорить оффлайн с тем, с кем ты долгое время общался в интернете. Кроме того, это прекрасная возможность напрямую пообщаться с разработчиком. В этом году саммит собрал гораздо больше участников, это значит, растёт сообщество и желание людей помогать друг другу.
Рассказывали о продуктах, о будущем сервисов, о новинках, говорили, какие критические баги мы помогли быстро найти и решить. У каждой страны, у каждого рынка свои особенности: разное отношение к продукту, поиску, например, люди по-разному используют поиск. Google хочет, чтобы общий запуск был хорошим для всех, но это не всегда получается, и тому разные причины, например, языки. Chrome обновляется раз в шесть недель, и, к примеру, в нашем регионе, где кириллица, часто что-то не так работает, т.к. кириллица с Юникодом не дружит. Бывает, что возникают у людей проблемы, а мы, региональные эксперты, можем им помочь.
Саммит проходил три дня, очень интенсивно - с утра до вечера. При этом Google оплачивает экспертам перелет и проживание во время саммита.
- И какое будущее ждёт интернет-платформы и сервисы?
- Google сильно развивает облачные вычисления, сервис Cloud, по сути, - платформа с машинным обучением. Те же Amazon, Microsoft – они все двигаются в этом направлении. Простой пример облачного сервиса на примере компьютерных игр: сейчас, чтобы поиграть в игру, тебе нужен хороший дорогой компьютер. Google Cloud или сервис Project Stream, который доступен пока только жителям США, позволяют играть в браузере в самую крутую игру, какую ты хочешь, с крутой графикой, которую онлайн-игры не могут показать. Кстати, платформа Google Cloud особенно полезна для ученых: для того чтобы сделать какое-то большое вычисление на огромной выборке, нужен суперкомпьютер, например, чтобы обсчитать траекторию полета какого-то объекта. Для обсчета нужны огромные мощности. Ученые могут там делать этот обсчет, там есть современный инструментарий. Плюс у Google есть своё «железо», они разработали собственные процессоры, которые помогают делать эти процессы быстрее.
На саммите я узнал о ещё одной интересной тенденции: Youtube стал вторым по поиску в мире, то есть люди используют его наиболее часто после Google как поисковую систему.
О многих вещах я не могу говорить, так как эксперты, достигнув определенного уровня, подписывают соглашение о неразглашении информации.
- Как ты думаешь, что позволяет Google быть глобальной компанией и занимать лидирующие позиции на рынке?
- Я думаю, быстрая разработка, быстрое внедрение сервисов и интернациональная команда. Да, иногда случаются провальные запуски, но сила Google, на мой взгляд, в постоянном развитии. Плюс англоязычный интернет гораздо больше, чем русскоязычный.
- Расскажи подробнее о программе экспертов: кто может стать экспертом, для чего создана эта программа?
- Эксперты - волонтеры, участие в программе происходит по собственной инициативе. Чтобы стать экспертом, нужно только желание - желание разбираться и желание помогать. И чуть-чуть усердие. Навыки программиста необязательны. Чтобы стать экспертом по продуктам Google, не нужно писать на ”Питоне”, на первом этапе достаточно быть просто пользователем Google.
Программа создана для того, чтобы пользователи помогали друг другу, ведь зачастую конкретный продукт «юзеры» знают лучше, чем техподдержка.
- Как ты стал экспертом по продуктам Google? В чём твой функционал?
- Я думаю, многие пришли к этому именно так: у меня возникла какая-то проблема, и мне не хватило справки, чтобы понять, как она решается. Я пошел на форум и увидел ребят, которые помогают, узнал, что они не сотрудники Google. Через какое-то время была рассылка, что если хочешь участвовать в программе, приходи на видеовстречу. Я был на этой встрече, мне понравилось, и пошло-поехало.
Мы помогаем пользователям решать проблемы, если они не нашли ответ в справке. Можно задать свой вопрос через форму или спросить на форуме. Можно «погуглить» свою проблему на форуме, вероятно, она уже там есть. Или, например, есть не решение проблемы, а обсуждение, потому что некоторые проблемы не решаются.
В программе экспертов есть несколько уровней, у меня платиновый «бейдж», то есть у меня статус наставника. Это значит, я могу помочь с вхождением в программу экспертов. Если кому-то стало интересно, смело пишите мне на почту mak@ieml.ru – помогу, чем смогу.
- Яндекс или Google?
- У Яндекса всё есть, но он локальный. Большое преимущество Яндекса в том, что он чувствует наш рынок гораздо лучше «Гугла», поэтому в русскоязычном поле он сильнее. Например, карты Google в России не очень хороши, Яндекс-карты намного лучше. Google глобальный.
Но это одинаково крутые компании, на мой взгляд, которые много делают для развития интернета, для безопасности в интернете, и конкуренция двигает их на новый уровень.
- Максим, спасибо за интервью!
Марина Васильева