27 сентября в день Всемирного дня туризма на базе кафедры гостиничного и туристического бизнеса Казанского инновационного университета состоялся научно-практический семинар на тему «Особенности досудебного порядка урегулирования конфликтов в сфере туризма и гостеприимства».

В качестве гостя и модератора мероприятия был приглашен эксперт по вопросам правового регулирования в сфере туризма, член Ассоциации юристов России, автор многочисленных учебников по туризму, кандидат культурологии Алексей Сергеевич Кусков. Участниками семинара стали представители туристических фирм, практикующие юристы, экскурсоводы г. Казани, преподаватели кафедры гостиничного и туристического бизнеса, студенты.

В ходе семинара обсуждались следующие вопросы:

1. Правовая регламентация досудебного урегулирования конфликтов.

2. Претензия как основной инструмент урегулирования возникающих конфликтов.

3. Потребительский экстремизм или как работать с проблемными клиентами.

Вопросы, затронутые на семинаре, вызвали живой отклик у профильной аудитории. В дискуссии активное участие приняли и преподаватели кафедры гостиничного и туристического бизнеса.

Проведение подобных мероприятий в честь Всемирного дня туризма стали традицией для нашего университета.