В Набережночелнинском филиале ИЭУП прошли лекции кандидата социологических наук, доцента кафедры «Интегрированные системы менеджмента» Ирины Фроловой для предпринимателей Автограда.

В Набережночелнинском филиале ИЭУП прошли лекции кандидата социологических наук, доцента кафедры «Интегрированные системы менеджмента» Ирины Фроловой для предпринимателей Автограда.

На первой лекции предприниматели узнали много нового о таком явлении, как конфликт, его признаках, видах, причинах возникновения и способах его устранения. Также преподаватель рассказала о том, как важна для эффективной деятельности предприятия работа в команде, чем отличается группа людей от команды единомышленников и как превратить первое во второе.

Вторая лекция была посвящена вопросам качества. Был рассмотрен системный подход к управлению качеством, определена важность политики в области качества на предприятии. Кроме того, Ирина Ивановна рассказала о том, как правильно работать с потребителями и налаживать с ними обратную связь.

Дмитрий Луговой