Казанский инновационный университет / ieml.ru

Наша команда Международная экспертная группа Проект КОМЪЮНИТИ Компетенции Прямые трансляции этапов Чемпионаты Новости

Поданным Всемирной Организации Туризма, Европа является мировым лидером по числу гостей (620 млн. чел.).

Глобализация, социальные и демографические изменения, а также эволюция в сфере транспорта являются решающими факторами для быстрого роста индустрии туризма и командировок. Путешествие и туризм играют важную роль в социальном и экономическом росте в Европе.

Неотъемлемой частью в этой отрасли являются гостиницы разных типов и размеров, обеспечивающие проживание, а также связанные с ним услуги для гостей со всего мира. Отели могут быть частью международных гостиничных сетей, которые продают свои услуги для частых или постоянных гостей. В качестве альтернативы они могут отличаться по характеристикам в зависимости от местности, истории, архитектуры и целевой аудитории. Качество и цена обычно сопоставимы, при бронировании отеля гость опирается на международную систему звезд, которая отображает соответствие цены и местоположения.

Ключевой ролью при создании любого отеля является роль портье. Находясь в зоне отдела приема и размещения гостей гость отеля получает первое впечатление о гостинице, а также свой первый опыт пребывания в гостинице. В этом месте устанавливается первоначальный контакт с персоналом отеля. Качество, этикет и быстрота обслуживания могут сильно повлиять, на то, какое отношение сложится у гостя к гостинице во время его пребывания, положительное или отрицательное. В свою очередь, это влияет на репутацию отеля и продолжение его работы.

Администратор отеля в основном работает на фронт-офисе самого же отеля. Администратору отеля необходимо постоянно применять широкий диапазон навыков. В этот диапазон входит знание местной и общей туристической информации, хороший разговорный и письменный уровень английского языка, знание компьютерных программ, хорошие манеры и поведение, а также наличие отличных коммуникативных и социальных навыков, умение разрешать проблемы, компетентность в работе с цифрами и денежными средствами, навык обработки и применения процедур бронирования, приема и выписки гостей из отеля.

Если Администратор обладает этими навыками и использует их в верном направлении, то границы продвижения и мобильность являются широкими. Это по-настоящему международная профессия в открытом потоке сектора обслуживания.

Главный эксперт

ФИО: Гурьянов Игорь Алексеевич

Статус: Главный эксперт

Компетенция: «Администрирование отеля»

Место работы: ЧОУ ВО «Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова» (ИЭУП)

Должность: Менеджер деканата

Образование:

  • ЧОУ ВО «Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова» (ИЭУП), 2017 г., Направление бакалавриата: «Туризм», Диплом с отличием № 131605 0893238
  • Свидетельство на право проведения вузовского чемпионата по стандартам WorldSkills: № 770400125033

Участие в региональных чемпионатах WSR:

  • Участник, призер, компетенция «Туризм», Национальный Чемпионат WSR - 2017 (г. Краснодар)

Обучение по программамWSR:

  • Повышение квалификации «Подготовка и проведение вузовского чемпионата по стандартам Ворлдскиллс Россия», 19-20 июля 2017г., г. Москва, удостоверение №

Дополнительная информация:

  • Стипендиат Премии мэра г. Казани (2015 г.);
  • Участник V Международной научно-практической конференции студентов и аспирантов «Казанские научные чтения студентов и аспирантов» имени В.Г. Тимирясова (2015 г.);
  • Участник открытого конкурса научных работ среди обучающихся на соискание премии им. Лобачевского (2015 г.);
  • Участник международной студенческой конференции «Точка зрения» (2016 г.);
  • Участник III Казанском международном туристическом форуме «Ориентиры будущего» (2015 г.).

Документы:



Подпишись на новости, будь в курсе вместе с "КИУ" (ИЭУП)

Версия сайта для слабовидящих присутствует