КОМПЕТЕНЦИЯ «АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ»
Поданным Всемирной Организации Туризма, Европа является мировым лидером по числу гостей (620 млн. чел.).
Глобализация, социальные и демографические изменения, а также эволюция в сфере транспорта являются решающими факторами для быстрого роста индустрии туризма и командировок. Путешествие и туризм играют важную роль в социальном и экономическом росте в Европе.
Неотъемлемой частью в этой отрасли являются гостиницы разных типов и размеров, обеспечивающие проживание, а также связанные с ним услуги для гостей со всего мира. Отели могут быть частью международных гостиничных сетей, которые продают свои услуги для частых или постоянных гостей. В качестве альтернативы они могут отличаться по характеристикам в зависимости от местности, истории, архитектуры и целевой аудитории. Качество и цена обычно сопоставимы, при бронировании отеля гость опирается на международную систему звезд, которая отображает соответствие цены и местоположения.
Ключевой ролью при создании любого отеля является роль портье. Находясь в зоне отдела приема и размещения гостей гость отеля получает первое впечатление о гостинице, а также свой первый опыт пребывания в гостинице. В этом месте устанавливается первоначальный контакт с персоналом отеля. Качество, этикет и быстрота обслуживания могут сильно повлиять, на то, какое отношение сложится у гостя к гостинице во время его пребывания, положительное или отрицательное. В свою очередь, это влияет на репутацию отеля и продолжение его работы.
Администратор отеля в основном работает на фронт-офисе самого же отеля. Администратору отеля необходимо постоянно применять широкий диапазон навыков. В этот диапазон входит знание местной и общей туристической информации, хороший разговорный и письменный уровень английского языка, знание компьютерных программ, хорошие манеры и поведение, а также наличие отличных коммуникативных и социальных навыков, умение разрешать проблемы, компетентность в работе с цифрами и денежными средствами, навык обработки и применения процедур бронирования, приема и выписки гостей из отеля.
Если Администратор обладает этими навыками и использует их в верном направлении, то границы продвижения и мобильность являются широкими. Это по-настоящему международная профессия в открытом потоке сектора обслуживания.
ФИО: Гурьянов Игорь Алексеевич
Статус: Главный эксперт
Компетенция: «Администрирование отеля»
Место работы: ЧОУ ВО «Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова» (ИЭУП)
Должность: Менеджер деканата
Образование:
Участие в региональных чемпионатах WSR:
Обучение по программамWSR:
Дополнительная информация:
КОМПЕТЕНЦИЯ «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО»
Это командные соревнования (в каждой команде два участника) в области предпринимательства и развития бизнеса, трехдневный конкурс, ориентированный на реальные жизненные условия и среду. В группах по два человека участники развивают компании (проекты) на основе ранее разработанного бизнес-плана и представляют свои наработки для экспертной оценки жюри конкурса. На протяжении конкурса, решая каждый день различные задачи, участники управляют развитием компаний (проектов). На практике это означает, что соревнующиеся команды работают в условиях, приближенных к настоящей работе в офисе, выполняя задачи, указанные в проекте.
Соревнования проводятся по модульному принципу в два этапа:
Состав модулей:
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
ФИО: Назарова Дарья Константиновна
Статус: Главный эксперт
Компетенция: «Предпринимательство»
Место работы: ЧОУ ВО «Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова» (ИЭУП)
Должность: Заместитель декана факультета менеджмента и инженерного бизнеса по научной работе, старший преподаватель
Образование:
Участие в региональных чемпионатах WSR:,Эксперт, компетенция «Предпринимательство», Региональный ЧемпионатWSR Республики Татарстан - 2017 (г. Казань)
Обучение по программамWSR:
Дополнительная информация: руководитель проектов Совета молодых ученых и специалистов г.Казани, лауреат специальной стипендии Республики Татарстан (свидетельство УП-17 от 19 января 2009 года), обладатель гранта Правительства РТ «Алгарыш» на подготовку, переподготовку и стажировку в российских и зарубежных образовательных и научных организациях, стипендиат Мэра г. Казани за отличную учебу и успехи в научно-исследовательской работе по итогам 2012-2013 учебного года. Имеет Благодарственные письма: Министерства образования и науки РТ «За подготовку победителя Финала V Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkillsRussia) 2017», Комитета по делам детей и молодежи Исполнительного комитета г.Казани«За активное участие в организации культурно-массовых мероприятий, а также за огромный вклад в реализацию творческих проектов города», Комитета по делам детей и молодежи Исполнительного комитета г.Казани «За достойный вклад в деятельность Совета молодых ученых и специалистов г.Казани», Регионального молодежного общественного движения молодых ученых и специалистов РТ «За большой вклад в подготовку молодых ученых и успехи в организации научно-исследовательской работы студентов»
Специалист по туризму — разработчик туристских маршрутов, формирующий туристский продукт (ы) для их продвижения и реализации. Специалист по туризму обеспечивает взаимодействие предприятий туристской индустрии, подготавливает рекламно-информационную базу, рассчитывает стоимость туристского продукта и организует взаимодействие их турагентской сетью для последующего продвижения и реализации туристских пакетов (услуг). Специалист по туризму обеспечивает взаимодействие между представителями туристкой индустрии, а так же партнёрами за рубежом.
Область профессиональной деятельности: формирование, продвижение и реализация туристского продукта, а также организация экскурсионного обслуживания туристских групп.
Объектами профессиональной деятельности специалиста по туризму являются запросы потребителей туристских услуг; туристские продукты; туристские ресурсы; услуги гостиниц и иных средств размещения, предприятий общественного питания, средств развлечения; экскурсионные, транспортные, туроператорские услуги; технологии формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
Специалист по туризму - это специалист, который обладает практическими навыками для профессионального выполнения работы по предоставлению турагентских, туроператорских и экскурсионных услуг, услуг по продвижению и реализации турпродукта.
Состав модулей: